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Konfliktfähigkeit als zentrale soziale Kompetenz ist sowohl im Privat- als auch im Berufsleben von Bedeutung, denn Konflikte sind Bestandteil im Zusammenleben und –arbeiten von Menschen. Konflikte lauern überall: in der Kommunikation mit Kollegen, Vorgesetzten oder im schlechtesten Fall auch mit Kunden. Doch Konflikte sind da, um sie zu lösen!

In diesem Workshop erarbeiten Sie konkrete Strategien zur Konfliktlösung. Erhalten Sie Tipps zur Lösung eigener Konflikte, zur Lösung von Konflikten als Beteiligter und zur Rolle als Konfliktmoderator. Lernen Sie professionell mit Kundenbeschwerden umzugehen und auch in Stresssituationen gelassen und sachlich zu bleiben.

•    Mit klaren Strategien souveräne Verhandlungen führen und Konflikte meistern

•    Woran erkenne ich Konflikte?

•    Treffen Sie klare Entscheidungen!

•    Trainieren Sie Konfliktmoderation!

•    Lösen Sie eigene Konflikte!

•    Kommunizieren Sie professionell in Konfliktsituationen!

Daniela A. Ben Said gilt als eine der authentischsten Trainerinnen in Deutschland und ist ein wahres Energiebündel. Auf zahlreichen Veranstaltungen der Emsland GmbH begeisterte sie bereits ihr Publikum durch klare, einfache und sofort umsetzbare Konzepte und Ideen. Ihre Vorträge sind Infotainment pur, sie gilt laut Spiegel Wissen „als eine der Top-Trainerinnen Deutschlands“!